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一、系統概述

自助填單系統是利用客戶(hù)在等待排隊時(shí)，客戶(hù)可以在自助填單機上通過(guò)二代身份證讀取、全鍵盤(pán)手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據填寫(xiě)，系統會(huì )自動(dòng)校驗客戶(hù)填寫(xiě)的信息是否合法，并進(jìn)行填寫(xiě)指導提示，客戶(hù)填寫(xiě)完畢，自助填單機直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據與銀行現有的單據效力一樣，不改變銀行現有流程。

系統如果有與柜員業(yè)務(wù)系統對接，柜員叫號時(shí)，系統會(huì )把客戶(hù)填寫(xiě)的單據信息直接復制到柜員業(yè)務(wù)系統，無(wú)需柜員二次錄入，提升了柜員效率。

二、系統架構

三、業(yè)務(wù)流程

1. 客戶(hù)在排隊機獲取對應業(yè)務(wù)的排隊號碼，使用排隊號碼及SN 號，登錄電子預填單系統；或者客戶(hù)直接刷二代證或卡登錄系統，填單完畢，系統會(huì )自動(dòng)分配排隊號碼完成客戶(hù)排隊取號過(guò)程。

2. 選擇要辦理的業(yè)務(wù)，根據系統要求填寫(xiě)相關(guān)信息，保存數據后，使用PR2 打印機打印業(yè)務(wù)憑證，并在業(yè)務(wù)單據上簽字。

3. 等待柜員叫號，系統將客戶(hù)填單信息傳輸給柜員業(yè)務(wù)系統，客戶(hù)到達柜面后將業(yè)務(wù)憑證提交柜員確認。

4. 辦理業(yè)務(wù)。

四、平臺功能

1. 客戶(hù)操作端

客戶(hù)登錄：用排隊號碼 SN、二代證、卡進(jìn)行登錄

客戶(hù)填寫(xiě)單據：利用二代證讀取、鍵盤(pán)輸入的方式進(jìn)行單據填寫(xiě)，業(yè)務(wù)單據分為個(gè)人業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)兩大類(lèi)。個(gè)人業(yè)務(wù)包含開(kāi)戶(hù)類(lèi)、基金類(lèi)、電子銀行類(lèi)、理財類(lèi)、匯款類(lèi)、信用卡類(lèi)、債券類(lèi)，對公業(yè)務(wù)包含開(kāi)立/變更/撤銷(xiāo)結算賬戶(hù)、申請銀行匯票/本票、行內/行外匯款。

單據打?。篜R2 打印機進(jìn)行單據的套打

客戶(hù)退出：操作完畢退出系統

2. 柜員端操作功能

柜員登錄：柜員登錄本系統

查看客戶(hù)信息：查看本柜員服務(wù)客戶(hù)的填單信息

修改客戶(hù)信息：修改本柜員服務(wù)客戶(hù)的填單信息

打印單據：如果修改客戶(hù)填單信息后需要重新打印單據讓客戶(hù)重新簽字確認

3. 后臺管理端

角色管理、權限管理

用戶(hù)管理

網(wǎng)點(diǎn)信息管理：網(wǎng)點(diǎn)信息管理，網(wǎng)點(diǎn)和取號排隊系統的對于關(guān)系管理

填單機管理：填單機 IP 等信息管理。

業(yè)務(wù)管理：對填單的業(yè)務(wù)名稱(chēng)，說(shuō)明管理，同時(shí)管理業(yè)務(wù)的填寫(xiě)要素、格式。打印

位置信息進(jìn)行管理

查詢(xún)統計：統計填單機的業(yè)務(wù)量